孔子学院APP隐私政策
更新日期：2024年11月10日
生效日期：2024年11月10日
孔子学院APP非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私安全，并希望通过本孔子学院APP隐私政策帮助您直观、简明地了解我们如何收集、使用、处理以及保护您的个人信息。
目录
一、我们如何收集和使用您的个人信息... 2
二、我们如何共享个人信息... 2
三、我们如何管理个人信息... 2
四、儿童隐私保护... 7
五、我们如何保储存和保护您的个人信息安全... 7
六、安全事件处置... 10
七、如何管理您的个人信息... 10
八、通知和变更... 14
九、法律适用与管辖... 15
十、如何联系我们... 15
一、我们如何收集和使用您的个人信息
注册信息：您需要提供电子邮箱/手机号码、验证码，并创建您的账号、用户名和密码。
维护基本运行：为识别账号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索等基本服务，我们可能会直接或间接地收集、存储关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息关联，这些信息包括日志信息、设备信息。请注意，单独的日志信息、设备信息是无法识别自然人身份的信息。
二、我们如何共享个人信息
孔子学院APP没有第三方，不和第三方共享您的个人信息，我们会采取必要的技术和管理措施以保护您的个人信息。
三、我们如何管理个人信息
我们为您提供了便捷的个人信息管理方式。如您想查询、更正、更新、删除、撤回授权同意、注销账户、获取个人信息副本、申诉自动决策结果，您可以访问相关功能页面或通过本政策第十条【如何联系我们】联络我们。
（一）实现身份认证
依照相关法律法规规定及监管要求，或为满足用户身份核验、保障系统和服务安全及其他特定服务功能的需要，我们可能需要您提供部分信息信息（包括姓名、联系方式）和其他帐号信息，以便核验您的身份，协助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果。如果您不提供上述信息，我们可能无法向您提供注册登录后可使用的相关功能及服务。
（二）维护基础功能的正常运行
在您使用我们服务过程中，为识别帐号异常状态、了解产品适配性，向您提供浏览、搜索基本服务，维护基础功能的正常运行，我们可能会自动收集、储存关于您使用的服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：
1. 日志信息
当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。日志信息包括您的登录帐号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页浏览记录、Push打开记录、崩溃记录、停留时长、刷新记录、发布记录、关注、订阅、收藏及分享。
2. 设备信息
我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备标识符（IMEI/ MAC/OPEN UDID、SIM卡IMSI识别码、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及软件列表软硬件特征信息）、Android ID、IDFA、UUID、AAID、IDFV、OAID、MEID、UAID、Serial、设备所在位置相关信息（包括IP 地址、GPS位置以及能够提供相关个人信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。
同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供更多我们的服务和功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的部分产品与服务。
请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本隐私政策处理与保护。
3. 为您提供安全保障
为提高您使用我们及合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入的安全风险，更准确地识别违反法律法规或孔子学院APP服务相关协议规则的情况，我们可能会收集、使用或整合您的帐户信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的个人信息，来综合判断您帐户风险、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
4. 用户体验改进计划
我们希望提供给您的产品和服务是完善的，所以我们会不断改进我们的产品和服务，我们可能将通过孔子学院APP服务所收集的个人信息，来诊断系统问题，优化产品体验：在您使用孔子学院APP服务时所收集的您的个人信息，可能在我们的其他服务中用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息；我们可能让您参与有关孔子学院APP服务的调查，帮助我们改善现有服务或设计新服务；同时，我们可能将您的个人信息用于软件更新。如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会依法通过页面提示、交互流程、网站公告或其他方式另行征得您的同意。在此过程中，您可通过本政策第十条【如何联系我们】联络我们。
5. 其他用途
您了解并同意，在收集您的个人信息后，我们可能通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别您的身份，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息，对用户数据库进行分析，而无需另行获得您的同意。
请您注意，如果我们要将您的个人信息用于本政策中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他个人信息，我们会另行事先请您同意（确认同意的方式：勾选、弹窗、站内信、邮件、短信方式）。一旦您同意，该额外用途将视为本政策的一部分，该额外个人信息也将适用本政策。
6. 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行直接相关的；
5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产相关的重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开渠道；
9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括发现、处置产品或服务的故障；
四、儿童隐私保护
如您为未满14周岁的儿童的，不建议注册孔子学院APP。
【特别提示】
请务必让您的监护人仔细阅读孔子学院APP隐私政策摘要，并在征得您的监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供个人信息。（儿童请在监护人陪同下阅读）并了解本《隐私政策》以做出适当选择。一旦您使用或在我们阅读《隐私政策》后继续使用我们的产品或服务，即意味着您同意本《隐私政策》并同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存、共享和披露您的相关个人信息。
五、我们如何保储存和保护您的个人信息安全
（一）除法律法规或监管部门另有规定外，我们仅在本《隐私政策》所述目的所必需期间最短时限内存储您的个人信息。就孔子学院APP所涉及的用户行为日志，我们将进行匿名化处理。我们判断前述期限的标准包括：
1. 完成与您相关的业务记录、应对您可能的查询或投诉；
2. 保证平台为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 是否存在保留期限的其他特别约定；
5. 法律法规或监管部门规定的期限。
如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向您通知，并在本政策所述目的所必须期间、法律法规及监管要求的时限届满后，或终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规或监管部门另有规定的除外。
（二）我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。以下情形除外：
1. 法律法规有明确规定；
2. 获得您的授权同意；
针对以上情形，我们会确保依据本《隐私政策》及国家法律法规要求对您的个人信息提供足够的保护。
（三）我们非常重视个人信息安全，成立了专门的安全团队，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
1. 数据安全技术措施
我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。网络服务采取了多种加密技术，包括在某些服务中，我们将利用加密技术（例如SSL）来保护您的个人信息，采取加密技术对您的个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。 在个人信息使用时，包括个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用多种技术增强个人信息在使用中的安全性。采用严格的数据访问权限控制和认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
2. 我们为保护个人信息采取的其他安全措施
1) 我们通过建立数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。
2) 我们通过个人信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。
3) 我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识和安全意识。
4) 我们仅允许有必要知晓这些个人信息的我们及我们关联方的员工、合作伙伴访问您的个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您的个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果关联方未能履行这些义务，可能会被追究法律责任或被中止与我们的合作关系。
3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件或其他服务软件与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。
4. 我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何个人信息的安全性。
六、安全事件处置
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
请您理解，由于技术的限制以及风险防范的局限，即便我们已经尽量加强安全措施，也无法始终保证个人信息百分之百的安全。您需要了解，您接入孔子学院APP服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。
七、如何管理您的个人信息
我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更安全有效，也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用孔子学院APP服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过以下方式来管理您的个人信息：
（一）访问您的个人信息
帐户个人信息：如果您希望访问您的帐户中的个人信息设置（包括头像、昵称、身份类型、学校、性别等），您可以登录移动客户端帐号通过“我的-设置-个人信息设置”进行访问。
（二）更正或更新您的个人信息
如果您希望编辑您的账户中的个人基本个人信息（包括头像、昵称、常用邮箱、性别、），您可以登录移动客户端账号通过登录“孔子学院APP”-“账号”-“个人资料设置”进行修改。
（三）删除您的个人信息
您可以登录移动客户端账号通过登录“孔子学院APP”-“账户”-“个人信息”进行自主删除您账户中的部分基本个人信息。在部分个人信息删除时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障个人信息安全。您还可以通过登录“孔子学院APP”-“发现”-“清除记录”删除您的搜索历史记录。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4. 如果我们不再为您提供孔子学院APP服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
（四）改变、撤回您授权同意的范围
您总是可以选择是否披露个人信息。有些个人信息是使用孔子学院APP服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过删除个人信息、关闭设备功能、注销账号的方式改变或撤回您授权我们继续收集个人信息的范围。如您需要一键撤回对本《隐私协议》的同意，可登录“孔子学院APP”-“帐号”-“设置”-“隐私设置”，一键撤回“同意隐私政策”；或通过本政策第十条【如何联系我们】联络我们撤回您的授权，一般情况下，我们将在十五天内予以回复。
当您撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（五）注销您的帐号
如果您不再使用孔子学院APP服务，在符合服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您可以登录“孔子学院APP”-“账户“-“设置”-“账户中心”-“注销/删除账户”提交孔子学院APP账户注销申请，亦可通过本政策第十条【如何联系我们】联络我们进行处理或操作。
一般情况下，我们将在十五个工作日内为您注销帐号，届时我们将停止为您提供孔子学院APP服务。当您的帐号注销或被删除后，与该帐号相关的孔子学院APP服务项下的全部服务资料和数据将被删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（六）获取个人信息副本
您可以通过本政策第十条【如何联系我们】联络我们并且告知我们您想要获取您的个人信息副本，一般情况下，我们将在收到您的问题之日起十五天内予以回复。
（七）自动决策结果申诉
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本政策第十条【如何联系我们】与我们联系，以要求我们作出解释或对信息系统自动决策结果进行投诉。
(八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产相关的重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
八、通知和变更
为了给您提供更好的服务，我们可能会根据孔子学院APP服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本政策的条款，该修改构成本政策的一部分。我们会在本页面上公布对本政策所作的任何变更。如有重大变更，或该等变更会导致您在本隐私政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置（包括公告、推送通知、弹窗提示或其他方式）提示。特定产品和服务的隐私保护指引有关个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，会重新取得您的同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化。包括处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式；
2. 我们在所有权结构方面发生重大变化。包括业务调整引起的所有者变更；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生。
我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用孔子学院APP服务时都查阅我们的隐私政策。
我们可能适时修改本《隐私政策》的条款，该修改构成本《隐私政策》的一部分。对于重大变更，我们会提供更显著的通知，您如果不同意该变更，可以选择停止使用孔子学院APP服务。
我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。
最后，您必须对您的帐号和密码信息负有保密义务。任何情况下，请小心妥善保管。
九、法律适用与管辖
如果出现纠纷，双方协商一致解决；如果双方无法通过协商解决争端，则双方同意根据中国适用法律在中国北京进行仲裁。
十、如何联系我们
我们设立了个人信息保护专职部门和个人信息保护负责人，如您有关于个人信息安全的投诉和举报，或您对本政策、您的个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本政策或孔子学院APP的隐私措施的问题，请与我们联系：您可发邮件至info@ci.cn或写信至以下地址【北京市海淀区学院路15号中国国际中文教育基金会个人信息保护负责人（收），邮编：100083】。一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五日内予以处理。如您不满意我们的处理，还可以向履行个人信息保护职责的部门进行投诉、举报。
